Peste trei mii de consumatori s-au plâns la Contact Centrul Moldovagaz despre erori în facturare în perioada ianuarie–martie 2025. Datele au fost prezentate de serviciul de relații publice al companiei.
Potrivit Moldovagaz, în total, peste 11.600 de persoane au contactat linia telefonică unică 1304, dintre care majoritatea – peste 11.400 – au fost locuitori ai municipiului Chișinău.
Printre cele mai frecvente probleme semnalate s-au numărat dificultățile legate de achitarea facturilor (5.438 apeluri), lipsa acestora (394 cazuri), dar și nelămuriri legate de compensații (197 de cereri). În același timp, 1.119 persoane s-au interesat despre relațiile contractuale, iar alte 565 au avut întrebări tehnice.
Numărul celor care folosesc platforma online „Cabinetul personal al consumatorului” a ajuns la 38.918 – cu peste 14.000 de utilizatori noi înregistrați în primele trei luni ale anului.
Prin intermediul acestei platforme, consumatorii pot vizualiza istoricul de consum, pot transmite indicii contorului, achita facturi online, depune cereri pentru semnarea sau rezilierea contractului și pot plasa sesizări. Platforma este destinată atât persoanelor fizice, cât și celor juridice și permite gestionarea mai multor locuri de consum de pe un singur cont.
De asemenea, din februarie, Moldovagaz a lansat și o aplicație mobilă, disponibilă pe Google Play și App Store.
