Elevii, părinții și profesorii pot cere informații sau semnala probleme la Ministerul Educației printr-un singur apel, la numărul (022) 820-009. Noua linie telefonică îi va direcționa către serviciul potrivit, fără să mai fie nevoie să caute separat contactele direcțiilor din minister.
Potrivit MEC, persoanele care sună vor asculta un meniu automat și vor apăsa tasta corespunzătoare solicitării. Serviciul este disponibil și pentru studenți sau alte persoane interesate.
Pentru întrebări despre recunoașterea diplomelor obținute în străinătate sau eliberarea unui duplicat al actului de studii, apelanții vor selecta tasta 1. Pentru informații despre bacalaureat și alte examene naționale, tasta 2 va face legătura cu Agenția Națională pentru Curriculum și Evaluare.
Cei care vor să se programeze în audiență sau să semnaleze o problemă vor apăsa tasta 3, apoi vor selecta opțiunea potrivită.
Meniul include informații și contacte pentru învățământul preșcolar, general, profesional tehnic și superior, cercetare, tineret și sport. Sunt disponibile și opțiuni pentru relații cu publicul, resurse umane, finanțe, achiziții publice, integrare europeană și digitalizare.
În perioada iunie–septembrie, tasta 9 va oferi îndrumări despre admiterea în învățământul profesional tehnic și superior, inclusiv către platformele ipt.mec.gov.md și eadmitere.gov.md.
Linia telefonică va funcționa de luni până vineri, între orele 08:00 și 17:00, cu pauză între 12:00 și 13:00. În afara programului și în timpul pauzei, un mesaj automat va anunța orele în care cetățenii pot reveni cu un apel.
